это возможно только при покупке у товаров бутик ! У частного лица невозможно. Я сама торгую здесь и покупаю и только такие правила знаю ! Нельзя у частного лица вернуть обратно ! Я продавала новые вещи и таких не было условий . А с ювелиркой по закону рф вообще знаю что невозможно вернуть даже в магазинах или ломбардах