Как отменить заказ и доставку на Farfetch?

В век цифровизации шопинг приобрел новое измерение, переходя в виртуальное пространство и трансформируя привычный опыт покупок. Этот переход поднимает уровень комфорта и внедряет инновации в сам процесс. Теперь пользователи способны совершать покупки в любом месте и в любое время, имея доступ к глобальному ассортименту товаров. В результате виртуальный мир охватил как сферу продавцов, так и бутиков. Появление многочисленных маркетплейсов и платформ, объединяющих производителей и потребителей, стало неотъемлемой частью этой цифровой трансформации. Farfetch – один из ведущих зарубежных интернет-магазинов, на фоне популярности вокруг платформы, многие стали искать альтернативные способы сделать заказ из России. Но что делать, если вещь не подошла или вы передумали ее покупать. Как отменить заказ и доставку на Farfetch? Давайте вместе разбираться в этом вопросе.

Что такое Farfetch?

Farfetch – это популярная онлайн-платформа, основанная предпринимателем Жозе Невешем в 2008 году в Португалии. Название компании в переводе означает «приносить издалека», подчеркивая идею о возможности приобретения одежды не только из местных бутиков. Концепция Farfetch заключается в создании единого пространства, где независимые бутики могут предоставлять свои уникальные продукты. Farfetch действует как посредник, предоставляя виртуальную площадку для товаров и получая комиссию за свои услуги. К сожалению, с недавнего времени для россиян платформа закрыта – при посещении официального сайта, мы увидим лишь главную страницу, на которой красуется сообщение о том, что с 2022 официальный интернет-магазин Farfetch.com закрыт для России и заказы временно не доставляются. Из возможностей доступен только вход в личный кабинет, и то только на английском языке. Многие на этом фоне стали пользоваться альтернативными способами, такими как: службы посредников, самостоятельная доставка из других стран или консьерж-сервисы. Однако, как быть если вещь вам не подошла? Как отменить заказ и доставку на Farfetch? Насколько это возможно для тех, кто живет в России?

Как отменить заказ и доставку на Farfetch?

Если бы сервис не был закрыт на территории РФ, то все было бы банально просто. Вот алгоритм возврата и отмены, которые выдвигает площадка:

Откройте раздел «Заказы и возвраты» в личном кабинете. Если вы оформили заказ как гость, введите адрес электронной почты и номер заказа из письма с подтверждением, которое вы получили после оплаты.
Найдите заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите «Оформить возврат».
Выберите один или несколько товаров из списка и укажите причину возврата. Обратите внимание, что если вы возвращаете сразу несколько товаров из разных бутиков-партнеров FARFETCH, то для каждого из товаров нужно оформить отдельную заявку.

Вы можете бесплатно вернуть товар через курьерскую службу. Рекомендуем оформить возврат в течение первых 7 дней с момента получения заказа, чтобы посылка прибыла в бутик не позднее, чем через 14 дней после доставки.

Обратите внимание, что Farfetch:

Не возмещает стоимость доставки.
Бесплатный возврат можно оформить только из той страны, куда была доставлена посылка.
Если вы хотите обменять товар, то сначала нужно оформить возврат, а затем сделать новый заказ.

Уже здесь мы сталкиваем с проблемой нерабочего личного кабинета. А также внимательно вчитываемся в блок о том, что бесплатный возврат можно оформить только из той страны, куда была отправлена посылка. На сайте платформы есть отдельно выделения часть об этом пункте:

FARFETCH не несет ответственности за возвраты, которые клиенты отправляют самостоятельно и за свой счет, не используя стандартную процедуру возврата. При возврате заказа из страны, отличной от той, в которую он был отправлен, клиенты оплачивают все расходы и несут полную ответственность за сохранность товаров при транспортировке.

Соотвественно, вы столкнётесь с многочисленными трудностями в связи транспортировки, оплаты и пошлин и поиска компании, которая совершит возврат. Да, к сожалению, отменить заказ и доставку на Farfetch для пользователей из России непросто. Есть еще и альтернативный способ – делать заказ через посредников, гарантирующих возврат и отмену без дополнительных затрат. Мы же советуем обратить на аналогичные платформы действующие и работающие на территории РФ.

Альтернативные платформы

Согласитесь, достаточно много сложностей и нюансов в вопросе «как отменить заказ и доставку на Farfetch». Предлагаем вам обратимся к более надежным и качественным сервисам!

OSKELLY – российский диджитал-проект в сфере моды, основанный в 2017 году Альбертом Оскановым и Заирой Келиговой – стоит у истоков формирования культуры ресейла и осознанного потребления в России. Сейчас это первая и крупнейшая мультисервисная платформа в люксовом сегменте. OSKELLY развивает одновременно несколько направлений: ресейл-платформу, которая считается ядром компании, консьерж-сервис по поиску любых люксовых лотов среди огромной базы селлеров Oskelly, стритвир-направление Beegz с ассортиментом новых изделий из классических коллекций и лимитированных коллабораций. Платформа стала первой площадкой с целой экосистемой инструментов по управлению гардеробом – от простых вишлистов до подписки друг на друга, стримсейлов, сториз и торга. Главное преимущество OSKELLY – аутентификация. Очная экспертиза каждого заказа и прикрепление фирменного сертификата подлинности – главные и единственные в своем роде на рынке УТП компании.